クライアントとの強いエンゲージメントを構築するために

M.Y General Manager

IT経験 26年
得意領域ロジスティクス系(販売、在庫購買)コンサルティング
プロジェクト歴空調メーカや機器製造業、電力会社などでのSAP関連のMMコンサルティング
趣味・特技スポーツ観戦、雑学全般

ITがクライアントのビジネスを発展させる。

事業部の「ミッション」を教えてください

ミッションは、” ITでクライアントのビジネスを発展させる ”です。ERP導入だけに限らずちょっとしたスクラッチ開発であっても、そのクライアントのビジネスに最もフィットするソリューションを幅広く提案できることが大切だと思っています。

クライアントへの提案でのスタンス、そして「ビジョン」を教えてください

まずはクライアントのビジネスの根幹を理解し、置かれているビジネス環境も考慮しながらさまざまな課題の根底にある原因を追究した上で、最も将来性のあるソリューションを導き出すということでしょうか。そのためにはクライアントから真に頼られる存在になること、できればクライアントと対等な立場で責任を持って意見を言い、自信を持ってソリューションを提案できる、そんな関係になりたいですし、我々が提案したソリューションがクライアントの役に立ち続けるためにも、常に当事業部が成長し続けることが我々の「ビジョン」です。クライアントとのエンゲージメントを強いものとし信頼されるチームであることを常に意識しています。

ERPがもたらす良さを伝えたい

具体的にはどのようなソリューションを提供しているのですか？

会計や人事、購買や販売のロジスティックまで広範囲に対応しており、協力会社メンバーを合わせて50名超の体制で臨んでいます。携わっているのは主にERP導入における上流フェーズですが、構築フェーズのインプリメントやアドオン開発、保守/運用フェーズの支援まで、クライアントのあらゆる要望に応えることができる経験豊富なメンバーで構成しています。

特に得意な領域、そして業務の喜びはどんなところですか？

会計やロジ系でもクライアントに喜んでもらえていますが、人事領域を得意とするメンバーが多く、経験が豊富です。それは当社が「人の成長」を支援することに重きを置いてきていたことに共感したり興味を持ってくれて、「人」を活かすことが目標である人事領域を得意とするコンサルタントやSEが集まってくれたのではないかと思います。できるだけ多くのユーザの皆さんにERPを導入して良かったと思っていただけるようになることが、メンバーの喜びにつながっていると思います。

個人も組織も成長し続けることが大切

成長し続ける事業部になるためには何が必要だとお考えですか？

もちろん個人の成長があっての事業部の成長ですが、経験の少ない世代が効率よく成長できる仕組みが必要だと思います。私の着任当初、メンバーはシニア世代が大半で若い世代が少なく、せっかく身に付けたスキルや経験がうまく継承されていないという、もったいない状況になっていました。そこで数年前から新卒者の定期採用をスタートし、未経験からの育成スキームを確立することに注力しています。

新卒からコンサルタントへの育成は難しくはないですか？

コミュニケーションやロジカルシンキング研修などの基礎から始め、次にプログラミングや業務知識についてじっくりと取り組んでもらっていますので、無理なく学べていると思います。プロジェクトに参画してOJTが続くのですが、安心して任せることができるレベルになるまでに３～４年はかかると見込んでいますので、毎年スキームをブラッシュアップして育成を繰り返すサイクルが確立できれば事業部としてさらに大きく成長できると思います。